После получаю звонок ближе к 17:00 и ставят перед фактом что 2 ампулы есть по старой цене, но курьер с 3мя ампулами еще «едет в пробке» и будет лишь к 19 00 в аптеке на Сверстюка, в такой ситуации готов ли я платить за 3 ампулы по новой цене - 1268грн. (при том что на сайте данной цены нет в помине!).
Бред! Но ладно, ситуация форс мажор еду за ними с правого берега в час пик, ампулы мне нужны к 19 00, о чем дважды уточнял у менеджера, при заказе еще в обед, не будет ли проблем с его получением к этому времени. Уверили все будет хорошо.
По итогу конечно же согласился на «новую цену».
По приезду в аптеку в 19:00 ситуация меня шокировала полностью. По моему заказу итого - обещанный курьер к 19 конечно же не приехал. Платить мне нужно по «новой цене» 1268грн, потому что «ампулы не доехали с аптеки» и при всем этом продавец мне говорит открывая новую упаковку с ампулами. Вопрос?! Если в аптеке лекарство отсутствует, то каким образом или чудом оно появилось? Более того при наличии одной полной упаковки вы умудряетесь пробивать людям 3 ампулы за 1268 , 2 ампулы за 1080....
В целом на эти 150грн не обеднел, но осадок от «развода на ровном месте», в такое то время. Смешно.
1 звезда в «рейтинг» за то что я хотя бы забрал лекарство, а не потерялось с «опаздывающими курьерами »

Обслуживание прошло, на мое удивление, молодыми симпатичными мужчинами. На все вопросы интересующие меня на тот момент ответили вежливо и без суеты, хотя время подходило предельно к закрытию аптеки. Кроме этого, вручили визитку аптеки.
Аптека имеет широкий ассортимент медикаментов, медтехники и других товаров медицинского назначения.

Желаю работникам аптеки крепкого здоровья и успешной работы по обслуживанию клиентов.

Обслуживающий персонал не обучен елементарным добрый день, спасибо за покупку, хорошего дня.

Все молча...

--Ответ аптеки--
Добрый день, Юлия.
Спасибо за Ваш отзыв, он очень ценен для нас, так как мы стремимся к высоким стандартам профессионализма и качества обслуживания в наших аптеках. Не могли бы Вы указать дату и время Вашего визита в аптеку и какую либо информацию по Вашему заказу (номер заказа или препарат, который Вы приобретали) что бы мы могли просмотреть видеозапись данной ситуации и принять необходимые меры по предотвращению подобного в дальнейшем.
Еще раз благодарим за отзыв и приносим свои извинения за доставленное Вам неудобство.
Хорошего дня!

--Відповідь аптеки--
Доброго дня, пані Інна!
Ви не могли б повідомити де саме залишали заявку на медикаменти, тому що ми не можемо відстежити Ваше замовлення?
Можливо вийшло непорозуміння через велику кількість дзвінків та замовлень і загруженість наших співробітників і Вам не зателефонували, дуже перепрошуємо за дану ситуацію.

--Ответ аптеки--
Добрый день, уважаемая Катерина.
Благодарим Вас за обратную связь.
Но, к сожалению, в описанной Вами ситуации нет конкретных деталей и мы не можем без них понять о чем идет речь.
Не могли бы Вы указать номер заказа или же Ваш эмейл.

Дякую велике за такий сервіс!
Дуже вручили так, як в інших аптеках такий препарат знайти дуууже важко.

---
Ответ аптеки

Добрый день, уважаемая Евгения.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы очень хотим разобраться в вашем вопросе и принять необходимые меры по избежанию подобных недостатков в нашей работе.
Но, к сожалению, в описанной Вами ситуации нет конкретных деталей и мы не можем без них понять о чем идет речь. Сотрудники всех наших аптек ответили что у них подобных запросов о возврате или обмене какого-то препарата за 250 грн. не было.
Не могли бы Вы указать на каком сайте Вы разместили заказ, дату и номер заказа или же хотя бы какие препараты были в вашем заказе, в какой аптеке и когда Вы выкупили свой заказ, в какую «поддержку» Вы написали, так как на наши сайты от Вас не поступало никаких сообщений кроме данного отзыва.